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- 酒后代駕 有了規范才不亂
- 酒后代駕需求越來(lái)越大，從業(yè)者也越來(lái)越多。但這個(gè)新興市場(chǎng)中，很多從業(yè)者都不夠“專(zhuān)業(yè)”。司機客串“黑代駕”，不具備完善資質(zhì)的公司也提供代駕服務(wù)，代駕合同也各式各樣，一旦在代駕過(guò)程中發(fā)生糾紛，便會(huì )對消費者的維權行為造成困難。
專(zhuān)業(yè)代駕并非專(zhuān)業(yè)
“開(kāi)車(chē)到飯店赴宴，酒后如何處理自己的車(chē)輛？”針對這個(gè)問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了不少車(chē)主。受訪(fǎng)者大都表示，有條件的情況下更愿意找朋友、家人或者專(zhuān)業(yè)人員代駕回家，其次是選擇打車(chē)回家。不過(guò)記者在采訪(fǎng)時(shí)還注意到，大部分車(chē)主在需要代駕服務(wù)時(shí)首先想到的就是出租車(chē)司機。
據一家飯店的負責人透露，一些經(jīng)常在飯店門(mén)口攬客的出租司機時(shí)常會(huì )替醉酒的客人代駕，代駕費用大都是“一趟一個(gè)價(jià)”。對此，業(yè)內人士坦言，本市具有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的正規代駕服務(wù)公司數量并不多，而其中大部分也都是租車(chē)公司、勞務(wù)服務(wù)公司等商家在“客串”，真正注冊有“代駕服務(wù)”的公司屈指可數。
代駕資質(zhì)讓人擔憂(yōu)
從事公關(guān)工作的王先生告訴記者，由于工作需要經(jīng)常開(kāi)車(chē)應酬，但他酒后寧愿讓朋友或家人代駕。在隨后的采訪(fǎng)中，記者注意到，很多車(chē)主和王先生一樣對代駕服務(wù)有種不信任感。
對此，本市一家有資質(zhì)認證的專(zhuān)業(yè)代駕公司負責人認為，酒后代駕服務(wù)與一般駕車(chē)服務(wù)不同，代駕司機要面對各種品牌的車(chē)輛，需要駕駛員有豐富的駕車(chē)和路面經(jīng)驗，這遠遠不是提供一個(gè)駕駛證就可以保障服務(wù)質(zhì)量的行業(yè)，其是否具備提供“代駕服務(wù)”的資質(zhì)也很難直觀(guān)地辨別。尤其是當代駕方駕駛著(zhù)幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的豪華車(chē)時(shí)，一旦出現交通事故等糾紛，代駕方是否具備賠償的經(jīng)濟實(shí)力也是車(chē)主們最擔心的問(wèn)題。
糾紛處理缺乏標準
“車(chē)輛是否有損傷”、“車(chē)輛保險種類(lèi)”、“車(chē)中其他貴重物品”……天津奧凱安達公司的負責人向記者列舉了在代駕服務(wù)合同中雙方應該明確的幾個(gè)重要細節。業(yè)內人士也表示，由于代駕服務(wù)目前還是一個(gè)正在發(fā)展和完善的新興行業(yè)，所以還沒(méi)有統一的行業(yè)標準來(lái)規范。因此，一旦出現交通事故、違章罰款、財物丟失等糾紛，服務(wù)合同就成了消費者維護權益時(shí)最重要的工具。
據了解，目前市面上口碑較好、具有一定規模的代駕公司針對交通事故的賠償，一般都是以車(chē)輛的保險理賠為基礎，保險之外部分責任根據情況由公司和代駕司機來(lái)承擔。不過(guò)，很多有代駕需求的消費者表示，目前每個(gè)代駕商家和個(gè)人的代駕合同都不一樣，很難辨別。希望有關(guān)部門(mén)加強對代駕行業(yè)資質(zhì)監管的同時(shí)，盡快出臺統一的行業(yè)標準和服務(wù)合同，保障消費者權益。